• Innovando hacia una economia digital

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Feliz Navidad
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Les desea la Familia OPTIC
LAS REDES SOCIALES Y EL GOBIERNO
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NORTIC E1 un paso de avance en participación y transparencia  
OPTIC transformando el Estado
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Estandarización de los Departamentos de TIC en marcha
Aniversario de Punto GOB
Aniversario de Punto GOB
Arriba a su tercer aniversario, con más de 300,000 ciudadanos atendidos desde su apertura.
La Dirección General de Impuestos Internos (DGII) continua en una posición de liderazgo entre las entidades
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 Presentan estudio de Preparación para la Apertura de Datos
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DiarioLibre
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     Certificación ISO 20000 / 9001


    9001   20000  

Servicios
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    • Descripción:

      Consiste en el alojamiento de portales de Internet para instituciones del Estado, este provee la capacidad de gestión descentralizada. Cuenta con servicios adicionales de protección de correos contra virus y correos no deseados (spam), a su vez provee funcionalidad de conexión a bases de datos.

    • Requisitos:

      1. Carta de solicitud de Web Hosting.
      2. Formulario debidamente completado.
    • Tiempo de respuesta:

      5 días laborables
    • Unidad de atención:

      Departamento de Tecnología de la Información
    • Contacto:

      Teléfonos: 809-286-1009, Ext: 2224
      Fax: 809-732-5465
      Correo electrónico: soporte@optic.gob.do

    • Horario de servicio:

      De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
    Alojamiento de Portales Gubernamentales a las Instituciones del Estado
    Alojamiento de Portales Gubernamentales a las Instituciones del Estado
    • Descripción:

      Consiste en la creación de portales de internet para las instituciones, basados en las normas y estándares de portales gubernamentales.

    • Requisitos:

      1. Carta de solicitud de asesoría técnica.
      2. Formulario debidamente completado.
    • Tiempo de respuesta:

      2 meses.
    • Unidad de atención:

      Coordinación y Seguimiento Estrategia de E-Gob.
    • Contacto:

      Teléfonos: 809-286-1009
      Fax: 809-732-5465
      Correo electrónico: soporte@optic.gob.do

    • Horario de servicio:

      De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
    Creación de Portales Gubernamentales
    Creación de Portales Gubernamentales
    • Descripción:

      Consiste en proveer de un canal abierto a todas las instituciones para informar a los ciudadanos sobre el estatus de procesos y/o tramitación de documentos proporcionándole las facilidades para la actualización de datos sirviendo de vía alterna para realizar encuestas.

    • Requisitos:

      1. Carta de solicitud del servicio dirigida al Director de la OPTIC, firmada y sellada por la máxima autoridad de la Institución Gubernamental solicitante.
      2. Formulario debidamente completado.
    • Tiempo de respuesta:

      Depende del alcance y complejidad del servicio (1 mes)
    • Unidad de atención:

      Centro de Contacto Gubernamental
    • Contacto:

      Teléfonos: 809-948-2360
      Fax: 809-732-5465

    • Horario de servicio:

      De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
    Inclusión en el Centro de Contacto Gubernamental (*462)
    Inclusión en el Centro de Contacto Gubernamental (*462)
    • Descripción:

      Consiste en formar a los servidores públicos en los conocimientos y técnicas de informática, con miras a incorporar las nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación dentro de los procesos de la Administración Pública para el desarrollo y modernización de la gestión pública.

    • Requisitos:

      1. Carta de solicitud del servicio dirigida al Director de la OPTIC, firmada y sellada por la máxima autoridad de la Institución Gubernamental solicitante.
      2. Formulario debidamente completado
    • Tiempo de respuesta:

      Depende del alcance y complejidad del servicio (1 mes)
    • Unidad de atención:

      Dirección de Estudios e Investigación de Gobierno Electrónico (DIGOB)
    • Contacto:

      Teléfonos: 809-286-1009
      Fax: 809-732-5465

    • Horario de servicio:

      De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
    Servicio de Programa de Alfabetización Digital (PAD)
    Servicio de Programa de Alfabetización Digital (PAD)
    •  

      Línea *GOB (*462)

      Línea cuya finalidad es ofrecer a los ciudadanos las informaciones, consultas y/o trámites de los servicios de las Instituciones de la Administración Publica.

      Ver servicios

           
       

      Línea 700:

      Línea de comunicación directa ideada por iniciativa del Despacho de la Primera Dama, a través de la cual los ciudadanos y ciudadanas tienen acceso a realizar denuncias de abuso de niñas, niños y adolescentes.

      Ver servicios

           
       

      Línea 311:

      Línea la cual tiene como finalidad poner a la disposición del ciudadano una herramienta para realizar sus Denuncias, Quejas, Reclamaciones y/o Sugerencia relativas a cualquier entidad o servidor del Gobierno de la República Dominicana.

      Ver servicios

    Servicios de Atención Telefónica al Ciudadano Ofrecido en el CCG
    Servicios de Atención Telefónica al Ciudadano Ofrecido en el CCG
    • Descripción:

      Consiste en proveer asesoría técnica en las diferentes áreas de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) a las instituciones gubernamentales, así como proveer soluciones para los mismos.

    • Requisitos:

      1. Carta de solicitud de asesoría técnica.
      2. Formulario debidamente completado.
    • Tiempo de respuesta:

      Depende del alcance y complejidad del proyecto
    • Unidad de atención:

      Centro de Estudios e Investigación de Gobierno Electrónico (CEIGE)
    • Contacto:

      Teléfonos: 809-286-1009
      Fax: 809-732-5465
      Correo electrónico: asistenciatecnica@optic.gob.do

    • Horario de servicio:

      De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
    Solicitud de Asesoría Técnica
    Solicitud de Asesoría Técnica
    • Descripción:

      Consiste en proveer apoyo a las instituciones gubernamentales para formular y plantear sus requerimientos TIC en términos de diseñar una solución tecnológica óptima que satisfaga los requerimientos levantados.

    • Requisitos:

      1. Carta de solicitud de formulación de proyecto de Gobierno Electrónico.
      2. Formulario debidamente completado.
    • Tiempo de respuesta:

      Depende del alcance y complejidad del proyecto (3 semanas – 6 semanas)
    • Unidad de atención:

      Departamento de Coordinación y Seguimiento a Estrategia e-Gob
    • Contacto:

      Teléfonos: 809-286-1009
      Fax: 809-732-5465
      Correo electrónico: pedro.gomez@optic.gob.do

    • Horario de servicio:

      De lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m.
    Asistencia en la Formulación de Proyectos de Gobierno Electrónico
    Asistencia en la Formulación de Proyectos de Gobierno Electrónico
    • Descripción:

      Consiste en coordinar y/o ejecutar el plan de trabajo establecido para las soluciones tecnológicas definidas para dar respuesta a los requerimientos planteados.

    • Requisitos:

      1. Carta de solicitud de formulación de proyecto de Gobierno Electrónico.
      2. Formulario debidamente completado.
    • Tiempo de respuesta:

      Depende del alcance y complejidad del proyecto (3 meses – 1 año)
    • Unidad de atención:

      Departamento de Coordinación y Seguimiento a Estrategia e-Gob
    • Contacto:

      Teléfonos: 809-286-1009
      Fax: 809-732-5465
      Correo electrónico: pedro.gomez@optic.gob.do

    • Horario de servicio:

      De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
    Asistencia en la Implementación de Proyectos de Gobierno Electrónico
    Asistencia en la Implementación de Proyectos de Gobierno Electrónico
Centro de Atención al Ciudadano
Portal del Estado Dominicano
www.gob.do

El Portal del Ciudadano es un portal de internet que servirá como punto único de interacción entre los ciudadanos y el Gobierno Dominicano, de forma tal que cualquier trámite, información o transacción que los ciudadanos requieran con el Gobierno podrá ser iniciada a través de esta vía, tomando en cuenta las prerrogativas legales y poniendo a disposición del ciudadano los formularios necesarios para satisfacer su demanda.

El Portal podrá ser accedido por el ciudadano a través de la dirección http://www.gob.do , la cual estará desplegada en forma de enlace en todos los portales pertenecientes a instituciones del gobierno a fin de facilitar su acceso. Click para ver más detalles...

Portal del Estado Dominicano
Portal del Estado Dominicano

La creación del Portal del Ciudadano traerá consigo una optimización en cuanto a prestación de servicios de parte del Estado Dominicano al ciudadano, fomentando servicios eficientes y oportunos, informaciones actualizadas de las diversas entidades de gobierno, nuevos servicios pueden ser ofertados al ciudadano fácilmente, asimismo generará una  reducción de costos.

Centro de Atención Presencial
Punto Gob

Forma parte integral del Centro de Atención al Ciudadano, consiste en la implementación de un sistema presencial de Servicio al Ciudadano, moderno, eficaz, eficiente, productivo, participativo y dinámico, incorporando el uso de los recursos de información para la prestación de los servicios.

Ofreciendo los servicios de mayor demanda sin tener que acudir a puntos geográficos distantes,  el Punto GOB propone ofrecer un servicio efectivo, ahorrando tiempo y costos por desplazamiento a los ciudadanos, así como proporcionando a las instituciones ahorro en gastos operativos y contribuyendo a mejorar la movilidad y productividad de la ciudad. Click para ver más detalles...

Centro de Atención Presencial
Centro de Atención Presencial

Tiene como beneficios que es totalmente gratis desde cualquier punto del país, permite al ciudadano optimizar tiempo y costos, acceso alámbrico e inalámbrico a nivel nacional desde cualquier compañía proveedora de servicios telefónicos, disponible para ciudadanos dominicanos y extranjeros.

 

CENTRO DE CONTACTO GUBERNAMENTAL
CCG

El Centro de Contacto Gubernamental para el Ciudadano es una iniciativa desarrollada por la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC), como parte del proyecto “Centro de Atención al Ciudadano” en el marco del Gobierno Electrónico para brindar a los ciudadanos información gratuita, vía telefónica, sobre los servicios que ofrecen las diferentes Instituciones del Estado Dominicano.

Objetivo

Ser el primer punto de contacto para los ciudadanos, empresas, empleados públicos y visitantes extranjeros que requieran información y tramitación de los servicios que brindan las instituciones públicas del Estado Dominicano, y servir de canal para que estas instituciones informen y mantengan actualizados a los mismos. Click para ver más detalles...

CENTRO DE CONTACTO GUBERNAMENTAL
CENTRO DE CONTACTO GUBERNAMENTAL

El centro de contacto impacta de manera muy positiva en la calidad de vida de los ciudadanos usuarios del mismo proporcionando un servicio a oportuno, exacto y gratuito  desde cualquier punto del país, lo que se traduce en ahorros en tiempo y costo ya que no hay que desplazarse hasta las instituciones para recibir los servicios a la vez que es atendido por un personal capacitado.

 

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